大数据让服务更贴心到底上，银行业中真正智能的个别，并不单限于 VTM，扫数通过 IT 时间简化操作流程、 提升做事效力、运用户取得更佳体验的运用，都是智能化的一种再现，比如大堂体系、手机客 户端、智能电话银行、短信银行等。

　　当智能银行的观念被放大之后，咱们可能出现如许无微不至的 IT 运用正在银行业内尚有很 众，比如光大银行的流派网站也可能像其网银相同采办理财富物，外现生意平台的影响；用户 可能通过发送中文接头短信的阵势正在手机上操持银行交易；客服电线”就可能直 接与人工客服对话；乃至正在 ATM 机上，为了提防用户取完钱后健忘取卡，也从古板的先取钱 后取卡形式调动为先取卡、后取钱的形式，李坚先容，“咱们做了如许一个小革新，光大银行 的吞卡量须臾下降了 90%，为用户删除了良众障碍，也减省了柜员的做事量。”

　　正在柜台前操持交易时，用户一般只望睹柜员正在内里辛劳，却不清爽自身的交易还要众久才 能办完。而光大银行丰厚支行将古板输入暗号的暗号器换成了像平板电脑相同的兴办，用户可 以正在屏幕上看到自身的交易操持举办到了哪一步，乃至还可能触摸屏幕，与柜员爆发互动。这 正在无形中也化解了用户守候时的焦炙心绪。

　　同样是为了让用户具有更好的体验，光大银行正在银行大堂履行的大堂易体系可能让刷卡进 门这一动作变得尤其意味深长。进入光大银行丰厚支行，只须刷一下光大银行卡，用户的新闻 就会被及时推送到大堂司理手上的 iPad 中，大堂司理就可能按照用户少少资产设备和个情面 况，做相应计划。现正在，光大银行还研发了人脸识别时间，用户进入银行后主动“刷脸”，其身 份新闻也会直接推送给大堂司理，这也让接下来的疏导变得接近、轻松众了。

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