“10月21日手机套餐的流量用完了移动客户端如何下载信网10月26日讯 指日，市民孙先生通过黑猫投诉平台向信网()响应，我方10月1日正在青岛黑龙江中道上的一家联通交易厅窜改了套餐，之后就觉察联通APP内每月可固定领取的500M流量倏地不行领取了。联通客服给孙先生的声明是“转变套餐光阴个人效用无法利用”。关于这一说法，孙先生并不认同。联通客服职员告诉信网，套餐正在转变光阴个人效用切实无法利用，关于孙先生的景况，公司会赐与相应的统治。

　　孙先生的联通号码仍旧用了两年时期，这光阴，孙先生每月城市正在手机软件“联通手机交易厅”上领取500M的赠送流量。“这是联通APP里的一个优惠，只消下载了APP，每个联通号码都能领取。”孙先生说道。

　　10月1日，孙先生正在黑龙江中道上的一家联通交易厅窜改了套餐，10月7日的时期却倏地觉察，我方这个月的500M流量不行领了。“联通的客服说由于套餐正在转变光阴，因此这个流量不行领取，等下个月新套餐生效了就好了。”

　　孙先生呈现，我方正本并不思穷究，但他慢慢觉察转变套餐带来的烦杂不只仅是如此。“10月21日手机套餐的流量用完了，我于是谋略用付出宝内中的蚂蚁宝卡来兑换流量，但也没有获胜，况且还没有任何提示，导致这个月我用超了148M。”

　　信网体会到，“蚂蚁宝卡”是付出宝与联通互助的一款产物，联通的用户每次利用付出宝城市得到必定的流量，这个人流量会存正在用户的账户，供用户提取利用。

　　“若是赠送的不行用还能够明确，那为何我方积聚的流量也不让用，莫非唯有用户我方用钱买的流量才让用么?”

　　联通的客服职员告诉信网：“由于孙先生转变套餐的营业有一个限时生效的特色，正在这光阴体系默认这个营业还没有完毕，因此才导致顾客无法处理下一个营业。然而像极少迫切营业，好比丢卡、补卡、挂失等还能够处理。”任务职员称目前仍旧为孙先生退还了由于用超流量所爆发的40众元话费。

　　任务职员还告诉信网：“若是顾客再遭遇形似景况，倡议能够先去交易厅将转变套餐的营业铲除，正在将流量兑换完后再处理套餐转变，如此就没题目了。”截至发稿信网体会到，联通仍旧将40元话费退还给了孙先生，两边告竣妥协。信网全媒体记者 杨宇宣

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