客户管理系统的功能有哪些？客户处置体例简称CRM,根本性能囊括：客户处置、产物处置、营销处置、电话发卖、效劳处置，统计监控等性能。 CRM是以客户数据的处置为中心，使用讯息科学工夫，告竣市集营销、发卖、效劳等举止主动化，并创设一个客户讯息的收罗、处置、说明、使用的体例，助助企业告竣以客户为核心的处置形式。

　　而效劳工单体例则是特意正在效劳场景下的针对工单的处置、保卫和追踪的一系列历程。CRM性能模块固然众，然则很难针对完全效劳场景对效劳历程和流程的计划难以细化。阳光雨露基于20年的IT效劳和交付履历，总结出一个及格的工单体例应具备以下性能模块：1、流程可定制。效劳商可依据本身的实践需求去定制流程，逼近本身的营业场景。2、历程可监控。每个枢纽应有相干指引，避免脱漏。3、数据可获取。相对待性能大而全的体例，效劳专有体例更能对效劳场景拟订相干目标，更专业全盘也更高效4、KPI考查轨制。能够从流程节点和症结性年华两个纬度去检测工程师的事情进度。依据设定的考查起首年华以及考查目标谋略出考查估计完成年华，考查预警后会申报给效劳站和工程师，提升效劳出力。

　　阳光雨露自立研发的智能效劳交付体例——效劳易依据营业场景告竣定制化处置，至今正在信创，零售，金融，培养等行业已有告成践诺，有用加快企业智能化转型，巩固效劳出力。

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