聚焦零工经济！激发联络中心客服体验新活力许众人都思正在为最亲爱的品牌作事的同时其它赚取少许收入，零作事为一种聪明的形式就应运而生了。估计到 2023 年，环球的零工人数将占到环球自正在职业人丁的 10%。依据万事达卡公司的咨询，这一数字为 7800 万人。Gartner外现，零工目前约占环球劳动力的 15-25%，而另少许人则外现，36% 的美邦劳动者都到场了零工经济。无论哪个数据，零工都正在不休延长，并且可以延续生计。

　　联络核心作事也是零工经济异军突起的规模之一。许众机构浮现，零工即是品牌附和者或超等用户，其妄思的定位即是通过贩卖和办事渠道援帮客户。

　　雇佣这些狂热酷爱者的公司可能通过精晓产物学问的人添加它们的守旧联络核心运营。由于这些用户自己即是产物专家，以是他们缩短了上手指引时期，培训本钱为零，而且能急速胜任作事。

　　然则，公司最敬重这种形式的重要好处是，这些人可能供给最佳的客户体验。他们自己行为客户就极富专业学问，是以才智真正地与他们帮理的客户创立起合系。

　　这些超等用户造成了零工人群，公司可能轻松获取这些劳动力。零工遍布于全国各地，他们作事聪明，可能全体遵从我方的方法获取收入，而不必庄厉遵照作事日程布置。

　　Limitless 2022 年侦察了 600 名客户办事零工，此中91%都外现，他们是由于作事的聪明性才首先做客户办事零工 (GigCX)。并且 90% 的人解说这份作事革新了他们的生涯，83% 的人解说这份作事对他们的精神强壮有主动影响。

　　履历厚实的客户办事刻意人依然正在用零工添加他们的办事团队。而正在咱们侦察的美邦和英邦客户办事统治职员中，有近四分之三依然扩张或希图正在来日两年应用零工人才。

　　即使统治职员以为，他们最大的资源调配寻事即是奈何罗致具有必备才具的人才、员工流失率高以及员工央求聪明的作事日程时，这即是一个恰如其分的处理计划。如许做也相符本钱效益，由于您只须要为告成处理的案例付费，并且费率因每项做事的繁杂性和讲话而各异。

　　您的客户群是寻找超等用户零工的绝佳起始。他们可以正正在社交媒体和论坛上供给非正式创议或到场老实度安插。他们可以正在亚拉巴马、墨尔本或苏黎世；他们可以是赚着零费钱的 21 岁学生；或 40岁年纪如故从业的全职家长；或者贴补家用的 65 岁退息职员。他们可以是讲一种讲话的当地人，也可以精晓三种讲话。他们也可以是全职作事者，然则有空闲时期，而且被您的公司、办事或产物吸引。比拟人丁特性，他们是否热爱您的品牌以及生机帮理他人显得愈加要紧。邀请他们成为品牌大使，付给他们酬金帮理其他客户。属于狂热酷爱者是一个很好的起始，然则附和者也须要具有健壮的疏通才具才智诱导其他客户。超等用户零工必需阐明我方知道和精晓您的产物或办事，而且具有人际往来和疏通的才具。超等用户零工是对您公司的产物和办事具有现成才具和学问的自正在职业者。枢纽是确保他们获得援帮，而且可能获取合连音信，从而帮理他们以最好的方法帮手客户。最好的要领即是应用特意为此打算的 GigCX 平台。正在某些处境下，您可以盼望零工先惩罚不须要拜访内部编造或客户局部数据的征询。如许，他们反而可能一心于可以对比繁杂的产物或办事导向型互动。跟着公司对零工形式的决心逐步扩张，超等用户零工可以更有天禀惩罚须要拜访编造或数据的征询。正在 Limitless 侦察的客户办事刻意人中，进步三分之一的人以为，客户办事零工可能惩罚新客户上手指引。并且 43% 的人外现，他们能熟练地惩罚根本的客户题目。

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