让老年客户感受到更多关怀移动app跟着我邦互联网、大数据与人工智能等讯息技艺的迅疾兴盛，银行业线下网点运营与线上办事的智能化转型也正在迅疾推动，这一改变普及抬高了金融办事的作用和便当化水平。但技艺兴盛正在供给便当的同时，也为个人额外群体带去了阻挡，比如暮年人群体。因为不会应用手机银行、看不懂智能摆设操作界面、对线上金融办事缺乏安静感等，使得个人暮年人正在享福根本金融办事，实行行动金融消费者的根本权益时生计明显难题。为连续打造有温度、相合爱的适老化网点，中邦民生银行济南文东支行聚焦暮年人金融办事需求，缠绕暮年客群正在银行办事中面对的难题，以本质动作保险暮年客群的金融消费者权益，一向抬高金融办事程度。

　　中邦民生银行济南文东支行对峙“众思一步、众做一步”，连续落实适老金融办事机造，踊跃激动交易网点软硬件适老性升级改造，并维系暮年人的本质需求摆设爱心座椅、老花镜、大字版筹划器、轮椅、援救药箱、无停滞坡道或无停滞且则坡道等帮老便民方法。同时该支行设立了“绿色通道”，为有难题、有需求的暮年客户供给营业料理绿色通道，淘汰等待功夫。该支行大堂办事司理正在暮年客群的应接、教导、答疑等流程上永远做到主动亲热、耐心详尽，也进一步强化了对暮年客户自帮应用智能摆设、转移客户端、手机银行等线上效力的指示和帮理，保险暮年客户正在网点安静、顺手、赶疾地料理营业，让暮年客户感应到更众眷注。

　　中邦民生银行济南文东支行秉持“办事公共，情系民生”的理念，践行大行任务，将全心办事好每一位客户放正在首位，竭力于为客户供给更有温度的金融办事，做老黎民身边最知心的银行。

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